La Unidad para las Víctimas es la única entidad autorizada para comunicar a estas personas sobre los pagos de asistencia humanitaria e indemnizaciones, la aclaración fue hecha para evitar confusión y desinformación a través de las redes sociales.

La Unidad para la Víctimas, definió que el mecanismo de notificación de la disponibilidad de entrega de asistencia humanitaria se dará con llamadas telefónicas y mensajes de texto con el código único 87305

Se explicó que los giros de ayudas a las víctimas se hacen con pago directo, los cuales pueden ser cobrados por ventanilla en las oficinas del Banco Agrario o en los aliados de corresponsalía contratados por el banco para tal fin.

A las víctimas, les llegará un mensaje del código 87305 informando el nombre de la oficina, banco o aliado a donde se deben dirigir a cobrar, la dirección del punto, el municipio a donde se envió el giro y la fecha desde la cual puede acceder al cobro.

Adicionalmente, se le recordará que los cobros son de acuerdo con el pico y cédula del municipio y que al cobrar debe tener en cuenta las medidas dispuestas para evitar el contagio del COVID19, es decir, mantener la distancia preventiva con otras personas, usar tapabocas y evitar aglomeraciones.

Además, quienes tengan cuenta de ahorro con el Banco Agrario se les realizará abono a dichas cuentas, informándoles mediante mensaje de texto del código 87305, que los recursos fueron abonados a su cuenta de ahorro electrónico y que puede cobrar su asistencia humanitaria a través de cualquier cajero electrónico de la Red Servibanca a nivel nacional.

Se les recordó a todos los sobrevivientes del conflicto, que los trámites ante la entidad son gratuitos y no necesitan intermediarios y se pidió a las víctimas denunciar tramitadores que traten de realizar estafas o cobrar sumas de dinero por trámites ante la entidad.

Indemnización

Con respecto a la medida de Indemnización, se dijo que la Subdirección de Reparación individual notificará las cartas de indemnización proferidas durante el periodo de emergencia a través del Grupo de Servicio al Ciudadano, quienes se contactarán con la víctima aplicando las estrategias para suministrar la información necesaria, relativa al proceso de indemnización administrativa.

Para garantizar la correcta ejecución de los procesos en el territorio, se gestionó con el operador bancario la ampliación de la vigencia de los giros de 30 días a 90 días para permitir que todas las victimas puedan acceder al cobro de los recursos.

De igual manera, se desarrolla como alternativa para la entrega de la indemnización administrativa y con el propósito de garantizar el pago a las víctimas la consignación bancaria. De esta manera, se propende cumplir con el pago y permitir a la población quedarse en casa y guardar las recomendaciones del gobierno nacional para el cuidado y prevención del COVID-19.