Con el fin de preservar la salud de sus trabajadores, contratistas, clientes y comunidad general, la Empresa de Energía del Quindío adoptó medidas especiales hasta que sean necesarias.

Frente a la orden de la Gobernación del Quindío dirigida a las empresas de servicios públicos para que restablezcan de inmediato y en forma temporal, la prestación del servicio a usuarios suspendidos para garantizar las condiciones sanitarias en los hogares, se está consultando de manera urgente y prioritaria a la oficina Jurídica del Departamento del Quindío por el decreto o acto que habilite estas decisiones administrativas para proceder; o del Decreto o acto administrativo del Gobierno Nacional que habilite estas medidas, como sucedió en el caso del agua.

Se informó que quienes no puedan efectuar pagos o trámites a través de las plataformas virtuales de EDEQ, lo pueden hacer en los puntos de servicio al cliente y recaudo mediante el ingreso evitando aglomeración de personas, tanto fuera como dentro de la sede.

A partir de la fecha quedan cancelados todos los eventos con personal externo y no se autorizan nuevos préstamos del Auditorio de la Quindianidad, mientras que los asuntos diferentes a trámites, peticiones, quejas y recaudo de facturas que deban efectuarse en las sedes de EDEQ, se harán a través de atención telefónica.

La entidad de servicio de energía solicitó a sus clientes hacer uso de los canales virtuales para el pago de la factura de energía ingresando al siguiente link: https://www.abcpagos.com/edeq/index.php

Informó que los clientes podrán efectuar los trámites que requieran a través del portal web de EDEQ, donde se dispone de una plataforma virtual ingresando a www.edeq.com.co desplegando el botón Servicio en Línea

Adicionalmente se definió un esquema de trabajo en casa y trabajo flexible para que el mayor número de sus empleados permanezca en su hogar, con el menor impacto en la prestación del servicio en el departamento.
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