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Economía  |  07 febrero de 2018  |  12:00 AM |  Escrito por: Redacción económica

45.000 usuarios atendidos por la Casa del Consumidor de Armenia desde su creación

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El 85 % de las audiencias de facilitación que realiza la Casa del Consumidor del municipio se resuelven en beneficio de los usuarios, así lo explicó Carlos Alberto Guinand, coordinador de la entidad, quien agregó que los abogados realizan llamadas externas a los comerciantes con las que logran resoluciones directas.

“En los 3 años que llevamos en funcionamiento hemos atendido a 45.000 usuarios, unos 15.000 por año, un muy buen promedio. Además, desde el 15 hasta el 31 de enero de este año atendimos a 700 usuarios”, dijo.

Guinand agregó que la queja más frecuente de los consumidores de la ciudad tiene que ver con el cumplimiento de garantías. “El pan nuestro de cada día tiene que ver con reclamos en materia de compra de celulares, electrodomésticos y muebles y enseres”, acotó.

Ubicada en la carrera 16 número 14-30, la Casa cuenta con representantes de la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia de Salud y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

“Además, estamos trabajando para contar con otras superintendencias como lo son la Financiera, que es otra por la cual nos pregunta mucho la gente”, subrayó el coordinador.

La Ruta del Consumidor ya está en Armenia

Así mismo, informó que la unidad móvil de la Superintendencia de Industria y Comercio prestará sus servicios en la ciudad de Armenia hoy miércoles en la plaza Bolívar; y del jueves al viernes en el parque Sucre, de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.

Este proyecto consiste en la operación de una moderna unidad móvil (bus), que recorre el territorio nacional, brindando asesoría y orientación a los consumidores en temas relacionados con: protección al consumidor, registro de marcas, solicitud de patentes de invención e inconvenientes con servicios públicos domiciliarios, el sistema de salud y temas financieros.

Dentro de los servicios que se prestan, se encuentra también el trámite de facilitación o acuerdo de voluntades, donde los consumidores podrán solucionar, con rapidez y eficiencia las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de consumo.

Del 12 al 14 de febrero la unidad móvil llevará sus servicios hasta el municipio de Circasia, mientras que del 15 al 16 atenderá en la localidad de Filandia.

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